Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19/06/2026
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande est accordé pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif de la rétractation.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté, non détérioré et accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d'origine.
La demande de retour peut être effectuée via le parcours mis à disposition sur le site ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@moddule-bijoux.com.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être adressés à :
Les retours ne doivent pas être envoyés sans demande préalable. Une fois la demande acceptée, les modalités de retour ainsi que l'adresse postale à utiliser seront communiquées par e-mail.
Pour toute question relative à un retour : contact@moddule-bijoux.com.
Articles endommagés ou erreur de commande
Chaque commande doit être vérifiée dès sa réception.
En cas d'article défectueux, endommagé pendant le transport ou de réception d'un article incorrect, un signalement dans les meilleurs délais à l'adresse contact@moddule-bijoux.com permettra d'évaluer la situation et d'y apporter une solution adaptée.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure, personnalisés ou modifiés à la demande du client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Cette exception pourra notamment s'appliquer aux créations réalisées à partir de matières ou de bijoux fournis par le client.
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
moddule ne propose pas d'échange automatique des produits.
Pour obtenir un autre article, il convient d'effectuer une demande de retour puis de passer une nouvelle commande séparée.
Remboursements
Dès réception et vérification des articles retournés, une confirmation de l'acceptation ou du refus du remboursement sera envoyée.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.
Le délai de traitement par l'établissement bancaire peut ensuite varier indépendamment de la volonté de moddule.
En cas de retard anormal après ce délai, un contact peut être établi à l'adresse : contact@moddule-bijoux.com.